منصة المتجر الإلكتروني

أي منصّة تستطيع أن تسرد مزايا. وهذه القرارات الثلاثة التي شكّلت هذه المنصّة، وما كلّفنا كلٌّ منها.

01

الإعداد هو المنتج

المشكلة

برمجيات المتاجر تفقد أصحابها قبل أن يبيعوا شيئاً. يسجّل صاحب المتجر الدخول فيجد لوحة فارغة وعشرين شاشة بلا ترتيب، فيموت المشروع بهدوء عند استيراد الكتالوج.

ما اخترناه

تعاملنا مع الإعداد كميزة لا كدليل استخدام. معالج من أربع خطوات عند أول دخول، ثم جولة إرشادية، ثم مركز مساعدة في كل شاشة بقائمة إطلاق مرتّبة حسب التبعية — الخصائص قبل المنتجات، والشحن قبل إتمام الطلب. وكل الشاشات الـ27 تحمل ملخّصاً في سطر وأربع خطوات كحدّ أقصى. وهو أكبر جزء في المنتج لا علاقة له بالبيع مباشرة، وهو سبب قدرة صاحب المتجر على الانطلاق دون الاتصال بنا.

02

التركيبة منتج، لا مجرّد تعديل على السعر

المشكلة

قميص بثلاثة مقاسات وأربعة ألوان هو اثنا عشر شيئاً مختلفاً. لكلٍّ مخزونه وصوره وغالباً سعره — المقاس الأكبر أغلى، واللون الأبيض توقّف. ونمذجة ذلك كمنتج واحد بخيارات هي بالضبط حيث تبدأ الكتالوجات في الكذب بشأن المخزون.

ما اخترناه

كل تركيبة لها سعرها وفترة تخفيضها المجدولة ومخزونها وصورها. وقد جعل هذا بنّاء المنتجات أصعب كتابةً واستخداماً، وهو سبب قدرة الواجهة على إخبار العميل بأن هذا القميص تحديداً، بهذا اللون وهذا المقاس، غير متوفّر — بدل قبول الطلب والاعتذار لاحقاً.

03

الشحن قواعد، لا قائمة أسعار

المشكلة

تسعير التوصيل الحقيقي ليس رقماً واحداً لكل محافظة أبداً. يتغيّر بالوزن، وبقيمة الطلب، وبأي شركة شحن تغطّي أي منطقة، وبأي عرض ترويجي يجري هذا الشهر.

ما اخترناه

أسعار أساسية لكل محافظة، ثم قواعد شرطية فوقها بترتيب أولوية يحدّده صاحب المتجر بنفسه. بناؤه وشرحه أصعب من جدول ثابت، لكنه يعني أن تغيير اقتصاديات التوصيل عندك يستغرق بعد ظهر في لوحة التحكم بدل مكالمة معنا.

شكل النظام، لا تفاصيل توصيلاته. كل تطبيق مبنيّ على أساس واحد مشترك — نظام التصميم نفسه، والترجمات، وطبقة البيانات، والمكوّنات — فيصل الإصلاح إلى كل مكان دفعة واحدة، ولا تتباعد الواجهات عن بعضها.